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Les questions qu'on nous pose
Et celles que tu n'osais pas poser. Si la tienne n'y est pas, écris-nous : contact.demeloapp@gmail.com.
L'application
Démêlo, c'est quoi ?
Une application qui explique tes courriers administratifs. Tu prends la lettre en photo, Démêlo te dit ce qu'elle veut dire, ce que tu dois faire et avant quelle date, puis il t'aide à répondre.
Quels courriers Démêlo comprend-il ?
Impôts, CAF, amendes, assurance, banque, mutuelle, énergie, contrats, résiliations… la plupart des courriers administratifs et des contrats du quotidien.
Est-ce que mes documents sont envoyés quelque part ?
Tes courriers restent sur ton téléphone. Pour l'explication, la page est envoyée à l'IA, puis elle n'est pas conservée. Pas de compte à créer.
Est-ce gratuit ?
Oui pour commencer : quelques explications sont offertes chaque mois. Une formule Premium débloquera plus d'explications et de fonctions.
Je gère les papiers de mes parents, ça marche ?
Oui, c'est même fait pour ça : chaque proche a son espace, ses courriers sont rangés à part et ses lettres sont préparées à son nom, avec sa procuration.
Dans quelles langues ?
Les explications existent en 9 langues : français, anglais, arabe, espagnol, portugais, turc, roumain, ukrainien et chinois. Les lettres de réponse restent en français pour l'organisme.
Démêlo remplace-t-il un avocat ?
Non. Démêlo t'aide à comprendre et à t'organiser, mais ne remplace pas un conseil juridique. Pour un litige important, fais-toi accompagner.
Quand sort l'application ?
Bientôt sur iPhone. Elle est en ce moment en test auprès des premiers utilisateurs.
Pour les aidants
Comment ajouter un proche dans Démêlo ?
Depuis le Profil, tu ajoutes la personne (prénom, nom, lien, adresse). Un dossier est créé pour elle, avec la couleur de ton choix.
Ses courriers sont-ils rangés automatiquement ?
Oui : quand Démêlo reconnaît son prénom et son nom sur un courrier, il le range dans son dossier. Tu peux toujours corriger.
Puis-je envoyer une lettre au nom de mon parent ?
Oui, si tu as une procuration (ou une habilitation familiale, ou un jugement de tutelle). Démêlo te la demande avant d'envoyer en son nom, et la lettre le précise.
Mon parent lit mal le français, comment faire ?
Chaque proche peut avoir sa langue : ses courriers peuvent être réexpliqués en arabe, portugais, turc, etc., pour que tu puisses les lui lire. Les lettres restent en français.
Puis-je partager un dossier avec mon frère ou ma sœur ?
Oui, un dossier peut être partagé avec un autre téléphone, pour vous organiser à plusieurs.
Pas envie de tout lire ?
Prends ton courrier en photo : Démêlo t'explique ce qu'il dit en mots simples, repère la date limite, te prévient avant et prépare ta réponse. Dans ta langue, si tu préfères. Et tes papiers restent sur ton téléphone.
Bientôt sur iPhone