Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : novembre 2026.

Qui est responsable ?

L'application Démêlo est éditée par Corentin Delasse. Pour toute question sur tes données : contact.demeloapp@gmail.com.

Ce qui reste sur ton téléphone

Tes courriers analysés, leurs explications, tes dossiers, tes lettres, tes démarches, tes rappels, tes informations (prénom, nom, adresse, e-mail) et celles des personnes que tu aides sont enregistrés uniquement sur ton téléphone. Démêlo n'a pas de compte utilisateur ni de base de données : nous n'avons aucun accès à ces informations.

Comme toutes les données d'applications, elles peuvent être incluses dans la sauvegarde de ton téléphone (iCloud ou Google), qui reste sous ton contrôle.

Ce qui sort de ton téléphone, et pourquoi

Pour expliquer un courrier ou un relevé, l'image ou le PDF que tu choisis est envoyé de façon chiffrée à notre relais technique, hébergé par Cloudflare, puis à notre partenaire d'intelligence artificielle, Anthropic, qui renvoie l'explication. Il en va de même pour la traduction d'une lettre, une nouvelle explication dans une autre langue, ou une question posée sur un courrier.

• Notre relais ne fait que transmettre : il n'enregistre ni la page, ni son contenu, ni l'explication.
• Anthropic n'utilise pas ces contenus pour entraîner ses modèles et les supprime automatiquement sous 30 jours, sauf obligation légale ou contrôle du respect de ses règles d'utilisation.

Ces prestataires peuvent traiter les données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD dans leurs accords de traitement des données.

Protection contre les abus : pour éviter qu'un appareil n'envoie des centaines de demandes, chaque demande porte un identifiant aléatoire propre à l'installation de l'app (il ne contient ni ton nom ni aucune information sur toi). Cet identifiant et l'adresse IP servent uniquement à compter les demandes pendant une minute ; ils ne sont pas enregistrés par Démêlo.

Lettre recommandée : si tu utilises l'envoi en recommandé, ta lettre et tes pièces jointes sont transmises au prestataire postal chargé de l'envoi, uniquement pour cet envoi.

Paiements : les abonnements sont gérés par Apple ou Google. Démêlo ne reçoit jamais tes données bancaires.

Ce que l'app utilise sur ton téléphone

Avec ton autorisation, et seulement quand tu le demandes : l'appareil photo et tes photos (pour scanner), ton calendrier (pour y ajouter une date limite), les notifications (rappels, préparés sur le téléphone), Face ID ou ton code (pour verrouiller l'app). Rien de tout cela n'est transmis à Démêlo.

La sauvegarde est un fichier chiffré avec le mot de passe que tu choisis. Tu décides où la ranger ; sans ce mot de passe, personne ne peut la lire, pas même nous.

Sur quelle base ?

L'analyse de tes courriers est nécessaire au service que tu demandes. Comme certains courriers peuvent contenir des données sensibles (santé, aides sociales), nous te demandons ton accord explicite avant la première analyse. Tu peux arrêter à tout moment : il suffit de ne plus scanner, et d'effacer tes données dans l'app.

Si tu aides un proche

Les informations que tu saisis sur une personne aidée restent sur ton téléphone. Assure-toi qu'elle est d'accord pour que tu gères ses papiers ; la procuration proposée dans l'app sert aussi à cela. Tu peux supprimer une personne et tous ses courriers à tout moment.

Combien de temps ?

• Sur ton téléphone : jusqu'à ce que tu supprimes un courrier, une personne, ou toutes tes données (Profil › Effacer toutes mes données), ou que tu désinstalles l'app.
• Chez Démêlo : rien n'est conservé.
• Chez Anthropic : au plus 30 jours, dans les conditions décrites plus haut.

Tes droits

Tu disposes des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation. Comme tes données sont sur ton téléphone, tu les exerces directement dans l'app : tu peux tout consulter, modifier et effacer. Pour toute question : contact.demeloapp@gmail.com. Tu peux aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Âge

Démêlo s'adresse aux personnes de 15 ans et plus.

Pas de pistage

Démêlo n'utilise ni publicité, ni traceur publicitaire, ni outil de mesure d'audience dans l'app.